TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BIKECAT
Introducción
Éste documento de Términos y Condiciones es importante usted como usuario/comprador y el comercio Bikecat Cycling Tours S.L. para crear un acuerdo legal entre ambas partes, y proteger sus derechos como consumidor y nuestros derechos como negocio.
POR FVAOR LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE REALIZAR Y CONFIRMAR UN PEDIDO EN ESTE SITIO WEB.
si tiene alguna pregunta sobre el documento de Términos y Condiciones o relativa a la política de privacidad, puede contactar con nosotros a traves del formulario web en el apartado “Contact Us”, o en cualquier momento escriviendo a: privacy@bikecat.com
MENCIONES LEGALES
Bikecat Cycling Tours S.L.
C/ Migdia 139, 2-4. Girona, 17003. Spain
Tel.: +34 972 094676
bikecat.com
shop.bikecat.com
C.I.F.: ES-B55141162
Registro: Registre mercantil de Girona – Tomo 3082 / Folio 10 / Hoja GI60246 – Inscripción 1ª
Director: jaume Cabruja Gutierrez
HACER UN PEDIDO
Para poder realizar un pedido en Bikecat.com deberá tener 18 años de edad como mínimo, y aceptar nuestros Términos y Condiciones.
Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.
Para confirmar un pedido, sera necesario seguir el proceso de compra online y hacer click en el boton de “autorizar pago/pagar”. A continuación, recibirá un email con el número y los detalles de su pedido.
Bikecat Cycling Tours S.L. se reserva el derecho de cancelar o declinar el pedido bajo nuestro propio criterio siempre y cuando el cliente no lo hubiera recibido. En caso de que cancelemos un pedido, ello no supondrá ningún gasto para usted y se procederá al reembolso de forma inmediata.
En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución del importe que hubiera pagado por tales productos.
El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el Cliente.
SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
Bikecat Cycling Tours S.L. suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido. Si por cualquier motivo/problema no pudieramos entregarle el pedido completo o parcialmente le contactariamos para informarle y/o sugerirle productos alternativos que pudean interesarle para comprar o cambiar.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los artículos de la tienda se describen con la máxima precisión posible, la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos.
La elección del producto es responsabilidad única del comprador
Bikecat Cycling Tours S.L. no será responsable de la omisión o error en la descripción de un producto.
PRECIOS Y ENVÍO
El precio de cada producto estám especificados claramente en la tienda online. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido.
Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, los impuestos IVA estan incluidos en el precio del producto publicado en la web. El importe cargado sera el precio del producto y los costes de envío aplicables.
Los pedidos enviados a paises fuera de la Unión europea pueden estar sujetos a tasas de importación o cargos de gestión de aduanas. stos costes los cobra la empresa de transporte quien hace de intermediario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local.
Los siguientes metodos de envío estan disponibles:
- Envío Estándar (España 5€, UE15€, resto del mundo 25€)
- Envio Urgente (España 12€, UE 25€, resto del mundo 35€)
- Envío Gratios está disponible para pedidos superiores al mínimo etablecido. Para España son 85€, dentro de la UE 165€ y para el resto del mundo 195€.
- Recogida Local. Podrás escoger esta opción para recoger el pedido en la tienda de Girona o bien durante la participación en un viaje de Bikecat Cycling Tours.
Todos los pedidos son enviados dentro de un periodo de 1-3 días laborables.
Los tiempos de envío estimados son:
España 1 – 3 días laborables
Europa 5 – 7 días laborables
USA y Canadá 7 – 14 días laborables
Resto del mundo Hasta 30 días
PAGO DE LOS PRODUCTOS
Bikecat Cycling Tours S.L. ofrece diferentes métodos de pago, todos ellos asegurados por Redsys, para prevenir el fraude para garantizar la máxima seguridad en los pagos y la prevención de fraude e impagos.
enga en cuenta que los métodos de pago ofrecidos pueden variar según el país de destino. Una vez que se hayan añadido todos los artículos a la cesta y ya haya seleccionado el servicio de mensajería, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para su país de destino.
El Cliente tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el Cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a shop@bikecat.com.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Al realizar un pedido, puede elegir su opción de entrega una vez que todos los artículos se han añadido a la cesta. Bikecat Cycling Tours S.L. enviará el pedido a la dirección que proporcione al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el repartidor intentará una nueva entrega, depositará el paquete en un vecino o devolverá el paquete en la oficina local de correos para ser conservado de forma segura. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatário ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete nos será devuelto. Tenga en cuenta que sólo podremos reembolsar el importe del producto una vez que el paquete haya llegado de vuelta a Bikecat y haya sido verificado. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. En dicho caso, los gastos de envío no serán reembolsados.
WARRANTY
Como distribuidor de las marcas con que trabajamos, todos los artículos que Bikecat Cycling Tours S.L. vende, están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años. Si cualquiera de los productos comprados tiene un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 2 años desde la entrega y que el defecto haya sido confirmado por el fabricante, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de Bikecat. Si el problema no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el Cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS
Si el cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 días siguientes a la entrega de los productos. El producto debe ser devuelto a la dirección especificada siempre que no haya estado utilizado, esté nuevo, no haya sido lavado o inalterados con las etiquetas internas intactas y el recibo original de compra.
Por favor devuelva los productos a:
Bikecat Cycling Tours S.L.
Pujada de Sant Feliu, 23
Girona, 17004
Spain
Los reembolsos se haran por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Si dicho método no sigue disponible, por favor contacte con nosotros. Tenga presente, que los productos hechos a medida no pueden ser devueltos o cambiados.
Para ejercer el derecho de desistimiento o devolución, deberá notificarnoslo online a traves del formulario de contacto, o por email. También puede hacer la devolucion en la tienda de Bikecat en Girona con el recibo de compra (Pujada de Sant Feliu, 23).
OBLIGACIONES
Bikecat Cycling Tours S.L. e compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. Bikecat Cycling Tours S.L. no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Quejas y reclamaciones
El Cliente deberá contactar con Bikecat, a través de los medios disponibles para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose Bikecat a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.
PROTECCIÓN DE DATOS Y PLOÍTICA DE PRIVACIDAD
Le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad de prestar los servicios y/o entregar los productos solicitados si realiza una compra, y con la finalidad de facilitarle, incluso por medios electrónicos, información comercial.
El documento de Política de Privacidad de Bikecat Cycling Tours S.L. informa sobre el cumplimiento de la normativa de proteccion y trato de los datos personalesd con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones Generales de Compra recogidos en este documento de Términos y Condiciones, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.